Trocas e Devoluções
Trocas & Devoluções – Detalha+
Todos os artigos adquiridos na loja Detalha+ podem ser trocados ou devolvidos. O cliente dispõe de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data de receção da encomenda, para avaliar os produtos e, caso estes não correspondam às suas expectativas, poderá proceder à devolução.
Trocas
Se o cliente pretender efetuar a troca de um artigo, esta poderá ser feita escolhendo outro produto disponível na loja, de valor igual ou superior.
Os artigos devolvidos para troca devem estar sem qualquer marca de uso, acompanhados da embalagem original e de todos os acessórios.
Direito de Livre Resolução
O cliente pode exercer o direito de livre resolução do contrato, conforme estipulado pela legislação portuguesa (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua intenção no prazo de 14 dias após a receção do produto, enviando uma declaração clara por e-mail para: geral.detalhamais@gmail.com
A Detalha+ confirmará a receção do pedido de resolução por e-mail no prazo máximo de 24 horas, conforme previsto por lei. Para que o prazo de livre resolução seja cumprido, basta que a comunicação seja enviada antes do termo do prazo legal.
Reembolsos
Em caso de resolução do contrato, o cliente será reembolsado do valor total dos artigos devolvidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a Detalha+ for informada da decisão de resolução.
A Detalha+ poderá reter o reembolso até que os produtos devolvidos sejam rececionados e verificados.
O cliente deve enviar os artigos para a seguinte morada:
Detalha+
Eixosecreto, Unipessoal Lda
Caminho das Quebradas, Nº 9
9000-233 São Martinho
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
- Os artigos devem ser devolvidos em estado novo, sem sinais de utilização.
- A devolução deve incluir a embalagem original completa, acessórios e a fatura.
- Caso a encomenda tenha conferido ao cliente algum presente, este deve também ser devolvido.
- Em caso de reembolso de artigos adquiridos com desconto, será reembolsado apenas o valor efetivamente pago pelo cliente.
Todos os artigos serão analisados à chegada aos nossos serviços, e apenas serão aceites se cumprirem as condições mencionadas.
Método de Reembolso
O reembolso será efetuado preferencialmente por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente. Pagamentos efetuados por PayPal serão devolvidos pela mesma via.