Política de Reembolso
Política de Reembolso — Detalha+
Todos os artigos adquiridos na Detalha+ podem ser trocados ou devolvidos. O cliente dispõe de um prazo de 15 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para avaliar os produtos e, caso estes não correspondam às suas expectativas, poderá solicitar a devolução.
Caso o cliente deseje efetuar uma troca, esta deverá ser realizada por outro artigo disponível na loja, de valor igual ou superior. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhados da embalagem original e respetiva documentação.
O cliente poderá igualmente exercer o direito de livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Para o efeito, deverá comunicar a sua intenção, no prazo de 14 dias após a recepção, através de e-mail para geral.detalhamais@gmail.com, indicando de forma clara a decisão de resolução.
A Detalha+ enviará a confirmação de recepção deste pedido por e-mail no prazo de 24 horas.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a comunicação do cliente seja enviada antes do termo do prazo estabelecido.
Em caso de resolução do contrato, a Detalha+ reembolsará o valor dos artigos devolvidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que for informada da decisão de resolução. A empresa reserva-se o direito de reter o reembolso até que os bens devolvidos sejam recepcionados e verificados.
O cliente deverá enviar a devolução por via postal para:
Eixosecreto, Unipessoal Lda
Caminho das Quebradas, Nº 9
9000-233 São Martinho
Os custos associados à devolução dos bens são da inteira responsabilidade do cliente.
Condições obrigatórias para devoluções e trocas:
- Os artigos devem ser devolvidos em estado novo, sem sinais de uso.
- Devem incluir a embalagem original completa e a fatura.
- Todas as devoluções são verificadas após chegada às nossas instalações.
- Serão aceites apenas artigos que cumpram rigorosamente estas condições.
- Caso a devolução seja total e a encomenda tenha incluído um brinde, este deverá também ser devolvido.
- No caso de pedido de reembolso de um artigo comprado com desconto ou promoção, será reembolsado o valor efetivamente pago.
Forma de Reembolso:
Os reembolsos serão efetuados preferencialmente por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.
Se a compra tiver sido paga via PayPal, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento.
Reembolsos resultantes de trocas serão sempre efetuados para o IBAN fornecido.